Polityka zwrotów i refundacji

Niniejszy dokument określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów towarów oraz realizacji refundacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami o prawach konsumenta. Składając zamówienie w sklepie, klient akceptuje wszystkie postanowienia tej polityki.

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, zgodnie z regulacjami prawnymi. Aby zgłosić chęć zwrotu, należy złożyć odpowiednie oświadczenie za pomocą dostępnego na platformie kanału komunikacji. Zwracany towar powinien być kompletny, zachowany w stanie nieprzekraczającym zwykłego sprawdzenia jego właściwości, z nienaruszoną oryginalną opakowaniem i wszystkimi elementami dostarczonymi wraz z produktem. Niektóre artykuły z dziedziny rehabilitacji i fizjoterapii mogą być wyłączone z możliwości zwrotu ze względów higienicznych, chyba że zostały wysłane błędnie lub posiadają wadę fabryczną.

Po zgłoszeniu odstąpienia klient powinien odesłać towar zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez obsługę sklepu. Refundacja jest realizowana dopiero po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i sprawdzeniu stanu towaru. Jeśli produkt nie spełnia wymagań akceptacji zwrotu, wniosek zostanie odrzucony, a towar odesłany z powrotem do klienta.

Jeśli powodem zwrotu jest błąd sklepu, dostarczenie niewłaściwego artykułu lub wykrycie wady fabrycznej, klient może wybrać między wymianą towaru a zwrotem należności. Refundacja środków następuje tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, chyba że strony uzgodnią inny sposób.

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu zgłoszonego po upływie terminu, w przypadku uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, nieprzestrzegania instrukcji producenta lub naruszenia zasad higieny. Reklamacje i zwroty są rozpatrywane zgodnie z regulaminem sklepu.

Treść polityki może być aktualizowana w dowolnym momencie. Zmiany publikowane są na platformie i obowiązują wyłącznie dla zamówień złożonych po wprowadzeniu modyfikacji. W przypadku wątpliwości zachęcamy do zapoznania się również z pozostałymi dokumentami regulaminowymi sklepu.